常見問題

常 見 問 題
Q1. SafariShip.com(Safariship.net)購物流程說明
Step1．選購商品：您可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品，再點選加入購物車。
Step2．確認身份：如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為Safariship.com(Safariship.net)網站會員(您也可以不須註冊直接下單)。
Step3．選擇運送、付款方式：選擇您所需的付款及運送方式並確認各項訂購及出貨資料。
Step4．完成結帳：完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。

Q2. 目前提供哪些付款方式？
目前提供『信用卡線上付款』、『超商條碼』、『超商代碼』、『7-11取貨付款』、『網路ATM』、『ATM櫃員機』六種結帳方式。

Q3. 目前提供哪些配送方式?
台灣境內配送：目前配合快遞為順豐速運或黑貓宅急便，宅配範圍目前暫限於台灣本島地區內，包含台灣本島及外島澎湖、金門、馬祖。
因外島區域較偏遠故配送期間不受限於3個工作天內，以實際宅配送貨天數而定，敬請見諒。

台灣超商取貨：目前提供7-11(亦同提供取貨付款服務)、全家便利商店(純取貨)

Q4. 如何搜尋商品？
您可依下列方式搜尋商品：
(1)依照商品分類引導找到您所需要的商品。
(2)於Safariship.com(Safariship.net)首頁以關鍵字進行搜尋。

Q5. 如何知道我的訂單是否成立？
當您完成商品結帳流程後，Safariship.com(Safariship.net)即會接收到您的訂購訊息，在確認備貨無誤狀況後，立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱，內容包含您的訂購資料。
您亦可於隨時登入會員，輸入您的帳號及密碼，點選『消費紀錄』，即可查詢該訂單的處理狀態。

Q6. 瀏覽訂單記錄及狀況？
請輸入您的帳號及密碼登入會員後，點選『消費紀錄』，即可查詢該訂單的處理狀態。
新訂單：剛訂購之訂單。
處理中：銀行正為您的信用卡付款進行核對工作。
處理中：您所提供的信用卡資料不正確又或信用卡付款無效，我們建議您與發卡銀行聯絡。
待付款：我們正在等待您以銀行匯款、或轉帳存款。當您存款後，銀行約需2個工作天以核收款項。
已出貨：您所訂購的貨品已交至物流中心，將會送到您所指定的地址。
已取消：我們已按照您的指示取消訂單。所有被取消的訂單將不會被付運。
要求退貨：我們已經收到您退回的產品，我們將與您聯絡並處理有關退換手續。
退貨完成：成功完成退貨作業。

Q7. 在Safariship.com(Safariship.net)線上購物消費安全嗎？
Safariship.com(Safariship.net)採用SSL128安全加密保護機制，整個刷卡交易過程絕對保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時Safariship.com(Safariship.net)亦不會保留您的卡號，請您安心付款。(※SSL是一種為了提升應用程式通訊隱私與信賴的協定，利用公開金鑰的加密技術，使您瀏覽器與網站服務之間的資料透過加密方式傳送，避免有心人士輕易利用傳輸過程竊取您的資料。)